Katja Mackus is senior P&O-functionaris bij Roelofs, een ingenieursbureau en aannemer in de infrastructuur. De Roelofs Groep staat voor kwaliteit. Daarbij is de interne klant bijna belangrijker dan de externe klant. Want zoals de oprichter van het bedrijf Herman Roelofs ooit zei: ‘als we het intern niet op orde hebben, dan kunnen we extern geen kwaliteit leveren’.

Toen Katja jaren geleden gevraagd werd of ze de P&O-afdeling bij Roelofs wilde komen ondersteunen, dacht ze, ‘dat ga ik echt niet doen, al die mensen, dat is niks voor mij.’ Inmiddels zijn er 15 jaar vestreken en vindt ze HR ‘het leukste beroep op aarde’.  Het leuke van het vak vindt ze de uitdaging om mensen op de juiste plek te krijgen en te houden. ‘Dat iemand plezier heeft in zijn werk en dat uitstraalt, geeft mij ook positiviteit en werkplezier.’

‍Kwaliteitshandboek
‍Een kenmerk van Roelofs is de nadruk die het bedrijf legt op het leveren van kwaliteit. ’Kwaliteit is echt een kenmerk van ons bedrijf, zowel als het gaat om processen en producten als om mensen’ vertelt Katja. ‘We werken met een kwaliteitshandboek, een heel boekwerk. Hier staat voor al onze procedures en processen in, wat er verwacht wordt, wie geïnformeerd moet worden, wie er uitvoert en wie er beslist. Die zorgvuldigheid is echt onderdeel van onze bedrijfscultuur geworden. We doen er liever iets langer over en dan in één keer goed, dan dat we het een paar keer moeten bijstellen.’

HR-plannen
‍Die zorgvuldigheid zie je ook terug op de HR-afdeling van Roelofs. Elk jaar maken we in samenwerking met de directie nieuwe HR-plannen. We kijken terug naar het afgelopen jaar en de jaren daarvoor, en kijken vooruit: naar de markt en de veranderingen die eraan komen. Waar moeten we rekening mee houden? Wat kunnen we nog verbeteren? We proberen oplossingen te verzinnen voor het bereiken van onze doelen. ‘Zo zetten we sinds een aantal jaar volop in, op een strategie om in 2030 klimaatneutraal te zijn en hebben we een tool ontwikkeld om de voortgang daarop bij te kunnen houden’.‍

Medewerker meeting
‍Bij de Roelofs Groep wordt op kantoor goed nagedacht over de richting die het bedrijf uitgaat. Het meenemen van de medewerkers in die plannen is ook heel belangrijk. ‘Hiervoor worden alle medewerkers elk jaar een hele dag naar binnen geroepen’, legt Katja uit. ‘De directie vertelt alle medewerkers hoe het bedrijf ervoor staat, hoe het afgelopen jaar gegaan is en wat er komend jaar belangrijk is. Ook wordt er kennis gedeeld.’ Bij Roelofs wordt gewerkt vanuit de kracht van samenwerking en het lerend en innovatief vermogen van mensen. Deze medewerkersdag draagt hieraan bij ‘iedereen kan tijdens zo’n dag z’n zegje doen en z’n mening geven. Dus Iedereen weet waar we mee bezig zijn, dat maakt het van ons allemaal.’  

Persoonlijke begeleiding
‍Ook voor de individuele medewerker is binnen Roelofs veel aandacht. ‘We doen heel veel aan persoonlijke begeleiding en coaching, hier worden leidinggevenden door ons als HR-medewerkers op gecoacht.’ ’We stimuleren zelfreflectie bij medewerkers, daar duwen en trekken we graag een beetje aan’, vertelt Katja. ‘Soms zie je dat medewerkers na een aantal jaar werken bij ons zich afvragen of ze nog goed op hun plek zitten. Dit houden we goed in de gaten. Naast het voeren van gesprekken kan de HR-afdeling hier ook een persoonlijkheidsanalyse, talentenscan of drijfverentest voor inzetten. ‘Vaak gaan medewerkers dan zelf mogelijkheden zien. Heel soms is dat buiten ons bedrijf, maar meestal zijn er genoeg uitdagingen binnen de organisatie. Zonder deze persoonlijk begeleiding zouden ze misschien naar een ander bedrijf vertrekken, nu weten we hen binnen boord te houden.’‍

Gouden tip voor HR-beleid
‍De tip van Katja voor het maken van HR- beleid: ‘Begin met een groot vel papier’. Schrijf daarop het antwoord op de volgende vragen: ‘Wat is je core business? Wat doe je als HR al? Wat wil je nog meer doen? En, waar moet je rekening mee houden? Als je deze vragen beantwoordt, dat kan uitgebreid maar ook kort, dan ontstaat er vanzelf beleid.’‍

Over Roelofs
‍Roelofs Groep is een ingenieursbureau en aannemer in de infrastructuur. De expertise van het bedrijf ligt onder andere op het gebied van gebiedsontwikkeling, mobiliteit, water, riolering en grondstoffen. Het bedrijf heeft 9 vestigingen (hoofdvestiging Den Ham) en bijna 300 collega’s. De HR-afdeling van het bedrijf bestaat uit vier medewerkers.